Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij Belicious

Wil je iets retourneren? Mail ons op beliciousshop@yahoo.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, naam en welke producten je wilt terugsturen. We antwoorden met praktische retourinstructies. Voor herroeping is geen toestemming, retournummer of reden nodig; je hoeft ons antwoord niet af te wachten.

Bedenktijd

Voor niet-gepersonaliseerde producten kun je de koop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, rekenen we vanaf de ontvangst van het laatste product. Je mag ons ook vóór levering laten weten dat je de koop herroept. Een duidelijke verklaring per e-mail of post is voldoende.

Persoonlijke gravure

Voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt, zoals een ketting met jouw eigen gravuretekst, geldt de wettelijke uitzondering op de bedenktijd. De standaardketting zonder persoonlijke gravure valt daar niet onder, ook niet wanneer deze pas na bestelling wordt geproduceerd. Je wettelijke rechten bij een defect, beschadiging of verkeerde levering blijven gelden.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar:

Belicious (PRIPAR00046034)
Weteringweg 18
2641 KM Pijnacker
Nederland

Adresseer het pakket aan Belicious en vermeld altijd Parcelboxnummer PRIPAR00046034. Adresseer het pakket niet aan PriParcel. Dit is uitsluitend ons retouradres voor pakketten. Stuur niet rechtstreeks naar ShineOn of een andere leverancier. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg je bestelnummer toe. Bewaar je verzendbewijs. Je mag een product beoordelen zoals in een winkel; bij verdergaand gebruik kunnen we de ontstane waardevermindering verrekenen.

Retourkosten

Bij herroeping betaal je zelf de rechtstreekse retourverzendkosten. Als indicatie kost een standaardpakket binnen Nederland circa €7–€9; het exacte bedrag hangt af van vervoerder, formaat en verzendwijze. Controleer het tarief vóór verzending. Bij een defect of verkeerde levering nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via je oorspronkelijke betaalmethode, zonder extra kosten. We mogen wachten totdat we het product ontvangen of je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten; de meerprijs van een duurdere verzendoptie niet. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Beschadigd, defect of verkeerd product

Mail ons met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s toe. Belicious blijft je aanspreekpunt en zorgt voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. De bedenktijd van 14 dagen beperkt je wettelijke garantierechten niet.

Voorbeeld voor je e-mail of brief

Het gebruik van dit voorbeeld is vrijwillig.

Aan Belicious, Srefidensiplein 202, 1087 VE Amsterdam, beliciousshop@yahoo.com:
Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij de koop van het volgende product/de volgende producten herroep/herroepen: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer (indien bekend): …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij een papieren melding): …